Política de envío
En BOTESMART nos comprometemos a ofrecer una experiencia logística sin complicaciones para nuestros clientes.
1. Cobertura de envío mundial
BOTESMART funciona como una tienda internacional. Sin importar tu ubicación, ofrecemos entrega directa a tu puerta. Las opciones de envío, tarifas exactas y transportistas disponibles se determinan automáticamente durante el proceso de pago.
2. Transportistas y seguimiento en tiempo real
Para mantener altos estándares de seguridad y eficiencia, los envíos son gestionados por transportistas globales de primer nivel. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, te enviaremos un número de seguimiento único.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Enviamos el siguiente día hábil tras confirmarse el pago (de lunes a viernes). En temporadas de alta demanda, la preparación puede tardar ligeramente más.
4. Ventanas de entrega estimadas
Desde el despacho, en días hábiles, según el método elegido en el checkout y el país de destino:
- Envío estándar con seguimiento (gratis): 3–7 días hábiles.
- Envío Express: 2–3 días hábiles.
- Aviso: estos plazos son estimaciones de nuestros socios de transporte, no garantías fijas. Aduanas, clima severo o picos logísticos pueden afectar la fecha de llegada.
- Artículos en promoción: los plazos de envío pueden variar para ciertos productos con descuento; te lo comunicaremos por correo si aplica.
5. Cálculo de tarifas de envío
Los costos de entrega se calculan al finalizar la compra, según peso, dimensiones y destino del paquete. Cualquier promoción de envío gratis se reflejará automáticamente en tu total antes de pagar.
6. Gestión de problemas de envío (daño o pérdida)
Si tu pedido muestra señales de daño al llegar o faltan artículos, notifícalo a contacto@botesmart.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos claras.
7. Retrasos en la entrega
Aunque buscamos entregas puntuales, BOTESMART no es responsable de retrasos causados por transportistas externos, aduanas o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si tu paquete no ha llegado dentro de 20 días hábiles desde el despacho, contáctanos y abriremos una investigación oficial con el transportista.
Soporte BOTESMART: contacto@botesmart.com